Kommunikation

20.10.2018 Bernhard Sandbichler

... gelingt uns intuitiv oder - viel häufiger - misslingt. Missverständnisse, Konflikte, Streit sind die Folgen. Muss nicht sein, sagen Cornelia und Stephan Schwarz, zwei NLP- und meditations-erfahrene Coaches.


Achse 1: Diagnose
Jeder will dazugehören; jeder will anerkannt werden; keiner möchte einsam sein.

Achse 2: Prognose
Gemeinsam sind wir stark, dass weiß man eh.

Achse 3: Entwicklung
Es war schon immer so: der Mensch - ein ζῷον πολιτικόν (Aristoteles), ein animal socialis (Seneca).

Achse 4+7: Intelligenz + Alltag
Schwarz & Schwarz breiten hier keine Theory of Mind aus, sondern lenken ihre Bahnen weit weniger großspurig durch die seichten Gewässer der Alltagskommunikation. Die allzu oft scheitert, nervige Beziehungskisten produziert, ausleiert. Woran liegt’s? Am Ego. Jeder ist sich selbst der nächste. Schaut lieber in den Spiegel (und will was Schönes herausschauen sehen). Spiegelt nicht - die andern. Ursachen: die üblichen Verdächtigen - Stress, Ungeduld, Vorurteile, Gleichgültigkeit, problematische Kindheit, schlechte Erfahrungen. Die kluge Frau, der kluge Mann hält dagegen. Positive Feedbacks kann man sich tatsächlich mit diesen praxistauglichen Übungen holen. Und am Ende sind alle glücklicher!

Achse 5 + 6: Körper + Psyche
Das übergeordnete Ziel vor Augen haben; das Gegenüber bewusst wahrnehmen; die konkrete Problemlösung definieren - das sind die drei empfohlenen ersten Schritte hin zum andern. Dann einfühlsam spiegeln: Stimme, Mimik, Gestik. Und: bedingungsloses Wohlwollen, Wertschätzung, ehrliches Interesse, Wertfreiheit, Unterstützung, Sicherheit und Zuverlässigkeit, Zulassen von Gefühlen. Das ist noch nicht alles. Geübt wird hier noch an anderen Stellschrauben wechselseitiger Beziehungen. Unbedingt ausprobieren!

Cornelia und Stephan Schwarz: Richtig gut rüberkommen. Wie Sie empathisch und erfolgreich kommunizieren. Mit Praxisübungen. München: dtv 2018, 255 Seiten, 15,40 Euro

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